Solución de problemas

La búsqueda falló

La página de la búsqueda dice «Esta búsqueda no pudo terminar» y todos sus tokens volvieron a tu saldo.

Vuelve a crearla. Casi siempre fue un problema temporal de nuestro lado o de una plataforma.
Si una plataforma aparece sin publicaciones pero la búsqueda terminó, no es un fallo: esa plataforma no dio nada en ese momento. El reporte se armó con el resto.
Si falla varias veces con el mismo tema, escríbenos a info@sentir.mx con el enlace de la búsqueda.

No me alcanzan los tokens

El formulario te dice cuántos tienes y cuántos necesita el tope.

Buscar con N tokens (N es tu saldo): la búsqueda corre con un tope menor y lee menos.
Comprar tokens: un paquete desde 200 tokens, al instante. Ve Comprar tokens.
Esperar: Plan y facturación dice cuándo llegan los tokens del mes.

Un seguimiento diario que se quedó sin tokens aparece en pausa y sigue solo el siguiente día que tengas tokens.

No llega el correo

Revisa el spam y la carpeta de promociones.
Pide otro: en Inicio, Mandar el correo otra vez para la confirmación; en la página de inicio de sesión, ¿Olvidaste tu contraseña? para la contraseña.
Si ya pediste varios en la última hora, espera un poco: el límite es 3 enlaces por hora.
Comprueba que el correo es el de la cuenta. Un correo temporal no se acepta.

No puedo buscar: «Primero confirma tu correo»

Abre el enlace que te mandamos al registrarte. Si caducó (24 horas), pide otro desde Inicio.

La página de permiso dice que caducó

Una solicitud de permiso de una IA dura 10 minutos. Vuelve a la IA, inicia la conexión otra vez y permite dentro de ese tiempo.

Si permitiste y la página muestra «¿Sigues aquí?», la IA dejó de esperar. Vuelve a la IA e inicia la conexión de nuevo.

La IA no conecta

Copia la dirección exacta de la pestaña IA y MCP. Una dirección distinta responde 403.
Si la IA responde 401 o «no autorizado», pide iniciar sesión de nuevo desde la IA. Si la desconectaste en Aplicaciones conectadas, conéctala otra vez.
En Cursor y VS Code, revisa que el archivo mcp.json tenga el bloque tal cual y reinicia el servidor desde la IA.
En ChatGPT, la configuración MCP solo funciona en la app de escritorio, no en la web.
Claude en la web conecta desde los servidores de Anthropic: el servidor de Sentir tiene que ser público. Una dirección local no sirve ahí.

Más en Límites y errores.

«Tu plan no incluye esta descarga»

Las descargas en PDF, CSV y XLSX dependen del plan. Mira la tabla de precios y, si hace falta, cambia de plan en Plan y facturación. Un enlace compartido tampoco permite descargar si el plan de quien lo creó no las incluye, o si se creó sin permitirlas.

«No pudimos cobrar tu último pago»

Abre Gestionar facturación y actualiza la tarjeta. Hasta que se resuelva, el plan sigue pero las búsquedas de ese periodo quedan en espera.

«Tienes N búsquedas en espera o en curso»

Hay un máximo de búsquedas a la vez. Espera a que terminen algunas o cancela una en espera: sus tokens vuelven.