Preguntas frecuentes

Lo básico

¿En qué plataformas buscan?

Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, Threads, LinkedIn y Bluesky. En cada una buscamos como lo haría una persona y reunimos las publicaciones y comentarios públicos que mencionan tu tema dentro de tus fechas.

¿Qué trae el reporte?

Sentimiento, emociones, temas, el ánimo día a día, una vista por plataforma, las publicaciones con más interacción en las palabras de la gente y una exportación de cada publicación y comentario. Léelo en línea o en PDF.

¿Qué significa Sentir?

Es justo eso: sentir. Te mostramos cómo se siente la gente sobre una persona, una marca o un tema.

¿Para quién es?

Para marcas, equipos de marketing y relaciones públicas, agencias, periodistas e investigadores, y organizaciones que quieren saber cómo se siente la gente sobre un nombre.

¿Es una encuesta?

No. Es una lectura de lo que la gente publicó en público. Te dice qué se dijo y cómo se sintió, no lo que piensa todo el mundo.

¿Cuánto tarda?

Por lo general de una a dos horas de principio a fin, y hasta unas cinco horas en una búsqueda grande. Ves el avance mientras corre, y no hay contratos largos.

Planes

¿Hay un plan gratis?

Sí. 100 tokens al mes en 3 plataformas (YouTube, Threads y Bluesky), con el mismo reporte terminado que todos los planes.

¿Puedo probarlo antes de pagar?

Sí. Haz una búsqueda real con el plan gratis y lee el reporte antes de decidir nada. También puedes ver primero la búsqueda de ejemplo del sitio.

¿Qué plan tiene seguimiento diario?

Agencia, para hasta 10 temas. Empresa define más temas con nuestro equipo de ventas.

¿Qué agregan los planes más grandes?

Más tokens al mes y más plataformas. El reporte es el mismo en todos los planes. Ve Planes.

¿Qué es un token?

Lo que gasta una búsqueda. Un token lee hasta 1,000 publicaciones y comentarios. Ve Cómo se gastan los tokens.

Cómo funciona una búsqueda

¿Cómo reúnen las publicaciones?

Buscamos en cada plataforma como lo haría una persona y leemos lo que muestra su propio buscador. Donde una plataforma ofrece una búsqueda pública oficial, la usamos. Solo reunimos publicaciones y comentarios públicos.

¿Qué tan atrás puede ir una búsqueda?

Depende de la plataforma. Algunas nos dejan pedir un rango exacto de fechas pasadas; otras solo dan resultados recientes, así que para fechas viejas reunimos más y nos quedamos solo con lo que cae dentro de tus fechas.

¿Hay un límite de publicaciones por búsqueda?

Sí. Cada búsqueda lee hasta cierto número de publicaciones por plataforma y de comentarios por publicación, y hasta el tope de tokens que fijaste. No hay un número fijo para todas las búsquedas.

¿Puedo buscar un hashtag, una @cuenta o una frase exacta?

Hashtags, sí, junto con tu tema. Buscar una cuenta específica, o dejar fuera ciertas palabras, no se puede. Una frase exacta no está garantizada, porque el buscador de cada plataforma decide qué tan estricto es.

¿Qué países cubre una búsqueda?

No hay filtro por país. Una búsqueda trae lo que cada plataforma muestra para tu tema, en cualquier idioma. Los resultados pueden inclinarse hacia el país desde donde se busca, porque las plataformas ponen primero lo local.

¿Qué pasa si una plataforma bloquea o frena la búsqueda?

Reintentamos solos y cambiamos a una conexión de respaldo cuando una falla. El reporte se arma con lo que se reunió, y una plataforma que no dio nada aparece sin publicaciones. Nunca llenamos el hueco adivinando.

Cómo lee la IA

¿Qué idiomas puede leer la IA?

Las publicaciones se leen en su idioma original, incluso las que mezclan idiomas, emojis y modismos.

¿En qué idioma viene el reporte?

En español o en inglés, como prefieras. Las publicaciones siempre se citan con sus propias palabras y en su idioma.

¿Cómo decide si algo es positivo, neutral o negativo?

La IA lee cada publicación y comentario pensando en tu tema. Positivo es de apoyo o aprobación, neutral es informativo sin postura clara, negativo es crítico, preocupado o de reproche. Cada cifra viene con una breve explicación que cita las palabras detrás de ella.

¿Entiende el sarcasmo?

Lee el contexto, así que muchas veces lo capta, pero no hay una revisión aparte para el sarcasmo y no hemos medido qué tan bien maneja la ironía.

¿Qué tan preciso es?

No hemos hecho una prueba formal de precisión contra personas que etiqueten las mismas publicaciones. Cada resultado muestra el razonamiento de la IA y las publicaciones que usó, para que tú lo revises.

¿Las publicaciones que no son del tema afectan el resultado?

No. Las publicaciones que claramente no tienen que ver con tu tema, y las que están fuera de tus fechas, quedan fuera de la lectura. Siguen visibles en la lista, en gris, así que nada se esconde.

Después de la búsqueda

¿Cómo decide el seguimiento diario qué es nuevo?

Cada día de seguimiento cubre las publicaciones de ese día calendario, y la tendencia se actualiza al terminar cada día. Nuevo quiere decir publicado ese día, no que lo vimos por primera vez ese día.

¿Se actualizan las publicaciones borradas o editadas?

No. Cada publicación es una foto del momento en que se reunió. Los cambios o borrados posteriores en la plataforma no se reflejan.

¿Puedo exportar los datos?

Sí. Cada publicación y comentario en un archivo CSV o XLSX, y el reporte en PDF, en los planes que incluyen descargas.

¿Puedo compartir un reporte?

Sí. Manda un enlace privado al reporte terminado, o comparte el PDF. Ve Privacidad y datos.

¿Puedo compartir mi cuenta con mi equipo?

Sí, desde el plan Premium. Invitas a las personas a tu cuenta y cada una tiene un rol que dice qué puede hacer en ella. Ve Cómo funciona.

¿Cuánto tiempo guardan mis búsquedas?

Hasta que las borres. Borrar una búsqueda la elimina junto con cada publicación y comentario reunidos para ella.

¿Puedo usar Sentir desde mi IA?

Sí. Pega la dirección del servidor MCP en Claude, Codex, ChatGPT, Cursor o VS Code con Copilot e inicia sesión con Sentir cuando te lo pida. Desde ahí pides búsquedas, reportes y comparaciones. Ve Qué puedes hacer.